دیجیپستال
اختلال اخیر دیجیپستال؛ حادثه در دیتاسنتر میزبان و روند بازیابی سرویسها
کاربران گرامی،
در پی حادثهای شدید در محدودهی ساختمان دیتاسنتر میزبان، بخشی از زیرساختهای سرویسدهنده دچار آسیب و اختلال موقت شده است. این موضوع باعث بروز اختلال در بخشی از خدمات دیجیپستال شده و تیم فنی از همان ساعات اولیه در حال پیگیری و بازیابی سرویسها است.
در حال حاضر بخش عمدهای از خدمات فعال بوده و اطلاعات کاربران مربوط به بازهی اسفند ۱۳۹۸ تا ۹ اسفند ۱۴۰۴ در حال انتقال و استقرار بر روی سرور جدید است.
نسخههای پشتیبان دیگر در دیتاسنتر میزبان ذخیره شدهاند و در حال حاضر بررسیهای فنی برای مشخص شدن امکان بازیابی دادهها در بازهی ۹ اسفند تا ۵ فروردین در حال انجام است. متأسفانه تاکنون پاسخ قطعی و شفافی از سوی دیتاسنتر میزبان درباره وضعیت سرورهای آسیبدیده دریافت نشده و تیم ما همچنان در حال پیگیری این موضوع است.
در صورتی که کاربران در بازهی ۹ اسفند تا ۵ فروردین دچار از دست رفتن اطلاعات خرید شدهاند، میتوانند از طریق بخش «درخواست پشتیبانی» اطلاعات خرید خود را ارسال کنند تا بررسی و در صورت تأیید، شارژ مجدد برای حساب آنها انجام شود.
دیجیپستال متعهد است با شفافیت کامل، آخرین وضعیت بازیابی سرویسها و دادهها را اطلاعرسانی کند. از صبوری و همراهی شما در این شرایط صمیمانه سپاسگزاریم.
تیم دیجیپستال